1. Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
• Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou falta de acessórios.

2. Motivos para Trocas ou Devoluções

• Produto com Defeito de Fábrica:
  Se o item apresentar defeito, entraremos em contato para análise e substituição, quando aplicável.
• Produto Diferente do Pedido:
  Caso você receba um item diferente do solicitado, arcaremos com os custos de devolução e substituição.
• Desistência ou Arrependimento:
  Para devoluções por arrependimento, o produto deve estar intacto e sem sinais de uso.

3. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (e-mail, WhatsApp ou formulário de contato).
2. Informe:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.
3. Nossa equipe analisará o caso e retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

4. Prazo para Conclusão

• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Caso a troca ou devolução seja aprovada, o envio do novo produto ou o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Produto com Defeito ou Erro no Envio: Os custos de devolução e reenvio serão arcados pela Geek Aura.
• Arrependimento ou Desistência: O cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Outras Informações

• Produtos adquiridos em promoções seguem as mesmas regras descritas acima.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições mencionadas.

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar!

E-mail: geekauracontatooficial@gmail.com
WhatsApp: 21 966740046